« Si tu veux aller vite, marche seul, mais si tu veux aller loin, marchons ensemble. »
Ce proverbe africain résume la force de l'intelligence collective : en mobilisant les visions, les émotions, les besoins, les idées de chaque individu qui compose un groupe, la somme des intelligences individuelles est sublimée. C'est la rencontre et le partage de la diversité de ces expériences autour d'un besoin qui permettent d'en clarifier le sens, l'intention et l'enjeu afin d'être aligné sur le « Pourquoi nous le faisons ? » avant de définir le « Comment et que faisons-nous ? ». Perdre du temps à clarifier et à définir ensemble à tous les niveaux concernés ce que nous désirons pour un futur projet nous permet d'en gagner lors de sa mise en place.

Nous n'arrivons pas sur notre lieu de travail en laissant nos émotions à l'entrée. Prendre le temps de comprendre ce qu'est une émotion et celles que nous ressentons nous permet de mieux les gérer. Elles sont importantes et utiles dans nos relations avec les autres et nous permettent de nous orienter, de décider. Trouver un équilibre entre l'expression et le partage de nos émotions en étant ouvert à celles des autres nous fait avancer aussi bien individuellement que collectivement.

« Comment se construit le sens au travail ? » ou « Comment y favoriser la construction collective de sens ? » sont des questions complexes. Il ne s'agit pas ici de débattre du sens du travail, chacun se levant le matin pour aller travailler pour des raisons différentes, mais plutôt de comprendre pourquoi un travail devient signifiant pour un individu, pour un groupe, ce qui favorise naturellement leur engagement. Karl Weick, avec sa théorie du sensemaking en organisation, nous ouvre les portes d'un monde fascinant et nous apprend la manière de cultiver un terreau organisationnel où chacun peut y trouver du sens.

La systémique nous aide à nous élever au-dessus de notre pensée analytique. Il est, bien sûr, important de cerner la source d'un problème, mais il faut l'intégrer dans une globalité lorsque nous entamons nos réflexions en essayant de prendre de la hauteur, de s’arrêter et de prendre le temps de favoriser la qualité de notre attention. Vers quoi voulons-nous nous diriger, comment nous voyons le futur de notre système et ce qui nous motive à le faire permettent d'accéder à la complexité sans s'y perdre.

Il est primordial d'avoir et de donner confiance aux individus dans leur capacité d’agir en leur offrant l’autonomie et la subsidiarité nécessaires, en leur assurant un réel droit à l’erreur dans un climat bienveillant, gage de sécurité psychologique car, au contraire, le contrôle, l'insécurité ou la peur inhibe l’action, la créativité. L'autonomie implique également d'apprendre à travailler ensemble : il ne faut pas optimiser son travail et ses tâches individuellement mais de manière collective afin de rester agile face à la complexité.

Le dialogue et l'écoute au tour du flux d'expériences quotidien permet à chacun d'en partager sa compréhension ainsi que les contraintes auxquelles il fait face. Ils permettent ainsi de partager et de construire collectivement les décisions d'orientation et d'action communes. Les individus doivent discuter à propos des évènements qu'ils vivent ensemble afin de trouver une façon commune de les appréhender, d'en parler pour en construire collectivement un sens.